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4月14日,思科系统旗下机构、全球家庭和小企业网络设备制造商网络设备制造商Linksys携手端对端供应链解决方案提供商ModusLink在成都设立“Cisco Linksys 中国产品售后服务保税换货物流中心”。此外,Linksys四个增设于成都、北京、广州和深圳的全新产品更换中心亦于同日全面投入服务。这些举措将进一步加速为最终用户提供更便捷、更高效的产品更换服务,全面提升Linksys在华客户服务水平。本报记者专访Linksys亚太区销售副总裁Craig Gledhill。

提升服务
作为一家网络设备制造商,Linksys被思科收购之后,成为思科旗下的一家企业。“我们的理念与思科的理念相同,因此,被收购之后我们的发展速度一如既往的迅速。” Craig Gledhill介绍到,“此次售后服务保税换货物流中心的成立,使得Linksys产品的零售与服务分开,与以前不同的是,现在消费者购买产品之后如果出现故障,将直接与Linksys联系,Linksys将通过这几个产品更换中心,给消费者提供更迅速快捷的服务。”
在关于为什么选择成都作为首发的时候,Craig Gledhill表示:“成都的物流环境比较成熟。同时,政府的政策也有着很大的关系。由于成都拥全国为数不多的物流保税中心,所以Linksys选择了成都。”
优化渠道
针对中国的无线网络市场的局面,Craig Gledhill给记者展示了在中国市场的下一步打算。“随着中国家庭和小企业网络行业的发展,Linksys将在产品、渠道、服务多方面布局,进一步加强Linksys在中国市场的影响力。在产品上,将进一步加大投入,保持产品技术上的领先性。同时,把更多的产品移植到中国,现在我们已经有多款新的产品在中国市场发布,全面覆盖高端至低端。在市场渠道上,尝试不同的渠道形态,我们有与笔记本厂商合作共同推广无线上网的案例,也有与家电厂商合作推广智能家庭的案例,争取全面覆盖中国消费者市场。在服务上,进一步加快服务响应速度,此次产品售后服务保税换货物流中心的成立,就是这个目的。同时,我们还拥有800电话等支持。
关于Linksys
Linksys于1988年创立,是思科系统(Cisco Systems, Inc.)(纳斯达克:CSCO) 旗下机构。Linksys是首屈一指,专为消费者、SOHO(小型及家居办公室)用户及小型企业用户提供语音、无线及以太网设备的供货商。Linksys致力为客户提供价钱合理及简易的网络设定,并提供创新、优质、及与多种设备及应用程序配合的产品。Linksys更为客户提供优质的客户服务。详情请浏览 www.linksys.com.cn。
关于ModusLink
ModusLink是一家全球领先的端对端供应链解决方案提供商,公司为在软件、计算技术、消费电子产品、存储和通讯等科技行业的客户提供订制化的供应链解决方案。更多详情,请浏览www.moduslink.com。
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